溫蒂小姐

根據美國顧問公司Gartner所做的調查，預計在2025年有以下11個HR工作趨勢，將有變革性的改變來重塑整個工作職場。這篇先來講第一個部分：數位轉型。

數位轉型 (Technological transformation)

科技與AI不再只是未來的趨勢，而是正在發生的事實，同時企業各部門也正在做不同程度的數位轉型。這個轉變的步調不斷在加速，企業必須有效地整合科技與AI來保持競爭力。

HR必須思考在數位轉型下如何重塑組織、工作環境和人才管理。除了採用一些新的工具之外，HR必須讓員工保持創新和敏捷(agility)的心態來運用新的科技。

1. 從採用AI到適應AI (From AI adoption to AI adaption)

現在有些員工會用AI來幫助他們的工作，有些人也開始擔心他們的工作會被AI所取代，這種不確定性是因為不知道未來的工作會如何被不斷演進的AI所改變。

HR現在有機會來把握這些轉變：可以透過AI實驗（創造一個員工可以自由嘗試不同AI工具的文化）、快速學習新技能(upskilling)、工作設計(job redesign)來確保公司能安全地進行數位轉型。

2. AI在HR部門，是被過度吹捧還是被低估了? (AI in HR: Overhyped or underestimated?)

即便AI這麼熱門，許多HR人員還是沒有將AI整合到他們的工作流程中。根據調查，有34%的行銷部門會定期使用GenAI，而只有12%的HR部門有用GenAI。

原因是什麼呢？可能是HR的數位技能(digital skills)不足、不確定要用什麼AI工具比較適合、沒有足夠的資源來確保AI演算法的正確性、以及不確定AI能對HR帶來哪些幫助等。最終還是取決於HR部門要如何有效運用AI來轉變HR的主要功能，從招募到人才管理等。HR會是公司裡的領頭羊還是會落後其他部門呢？

3. 技能落差的臨界點 (A tipping point for the skills mismatch)

隨著新技術發展，職場所需的技能也在快速變化，導致目前員工的具備的能力與未來所需的能力產生越來越大的落差(mismatch)。

公司很難預估未來中、長期所需的技能，因此無法預先判斷這個技術落差在哪，這使得公司會在不斷變化的市場中，容易受到生產力下降、創新能力減弱和競爭力降低的影響。70%的公司主管認為這種技術落差會影響公司營運表現，因此解決這個問題會是HR的當務之急。

要彌補如此嚴重的技能差距，需要公司從根本上重新思考其人力資源管理方法(workforce management)。要在這個變遷時代取得成功，主管必須了解當前和未來所需的關鍵技能，預估如何在工作中運用這些技能，並制定更有效的策略來吸引、培養和留住擁有合適技能的人才。

4. 藍領和「新領」工作崛起 (Blue-collar and “new-collar” jobs boom)

不管在傳統行業還是高科技行業，對技術勞工的需求不斷增長，藍領和「新領」工作在當今職場中越來越受到重視。

藍領工作市場再次迎來大量機會，更高的薪酬和越來越多有興趣的年經人加入，尤其是在手工和技術領域。當科技行業在裁員時，製造業的職位需求反而上升了46%，市場對於需要體力勞動以及能夠安裝和維修設備的需求非常高。

新領工作者是指通過非傳統教育途徑發展出現代科技業中工作所需的技術和軟技能的人，例如如AI和網路安全。

對HR來說，藍領和新領工作的崛起代表要重新思考工作設計，包含這些工作的安排方式、排班的靈活性、工作職掌以及工作時使用的物理和技術工具等。HR必須制定策略來透過專門的招募、入職培訓和人才管理來支持藍領和新領人才，同時做技術投資來提升他們的生產力和工作滿意度。

Source: https://www.aihr.com/blog/hr-trends/

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