溫蒂到職後被交付的第一個職責(Roles & Responsibilities, R&R)是負責校園關係(Campus Relations)。簡單來說是新鮮人的招募與到職後的培育,工作項目包含舉辦招募活動校園徵才說明會職涯講座、接待學生來公司參訪與其他產學合作活動等。

當時B給溫蒂看了一張標題為「Young Elite Empowerment Program」的投影片,她說這是CEO畫的,聰明的人應該聽懂言下之意是「這件事就是近期最重要的事」。(不知道B是誰的,罰你重看Chapter 1!)

CEO特別指示想引進在外商與銀行業常見的「儲備幹部計畫(Management Associate / Management Trainee Program)」,當時公司正大舉徵才,特別是積極招募剛畢業的新鮮人,因此也想要針對這些新進員工做特別的培訓。


在規劃公司任何HR方案時,各部門主管的意見支持/endorsement往往很重要,在溫蒂公司特別是如此。尤其儲備幹部計畫的重點在於部門輪調/工作輪調(Job Rotation),如果沒有各部門的支持是沒有辦法成功的。

因此B開始帶著溫蒂分別與各高階主管會面(如財務長、資訊長、事業群總經理、技術主管等),詢問他們對這個計畫的想法,同時收集目前各部門對新人的培育方法。溫蒂也藉此機緣,在到職不久後便與各高階主管近距離接觸,對一個菜鳥來說是很好的經驗。


與B討論並來回修改數次後,溫蒂設計了為期六週的試行計畫,包含以下內容:

  • 結合既有的新人教育訓練課程(如公司組織架構介紹、公司品牌規範、法務規定、人事制度等)
  • 納入過去台、政大商學院教授針對溫蒂公司所寫的商業個案討論(Case Study)
  • 高階主管針對公司經營理念的演講影片
  • 指定書籍讀書會
  • 與高階主管有約,面對面分享與問答
  • 個人專案研究

參加的對象為近期加入公司的新鮮人,隸屬於不同單位的4位行銷人員:產品部行銷和公司品牌公關。

可惜的是,看似儲備幹部計畫之根本的「跨部門輪調」仍有執行上的困難,即使同樣為行銷人員,還是礙於無法離開各自原有工作而沒有被納入計畫。理論與現實之差距、企業文化之根深蒂固,在這小小的計畫裡也體現出來。

上一篇溫蒂有提到公司架構中的事業群,每個事業群有一兩百人,營運上就像是獨立的小公司,在管理報表上自負盈虧(但實際上並非真的獨立小公司,有些共同費用仍由公司負擔),因此要把自己單位的員工讓出到別的事業群,並非易事。

即便在同事業群內部轉調,也因為各產品部(Product Division)主管各據山頭,而難以「放人」。

因此部門輪調這件事,即使後來每年都被拿出來討論,甚至是在執行董事的委員會上提出建議,都還是沒有實質進展。


儲備幹部試行計畫在2013年初順利結業,但畢竟這還是個半吊子計畫,看不出特別的效果。

再加上CEO已經把焦點轉到別的計畫、招募進度不如預期的快、新人到職已有既定工作等原因之下,就像溫蒂之後經手的許多計畫一樣,儲備幹部計畫就只執行了這麼一次七年過去後再也沒被提起。

當初參與的那四位同仁中,目前剩一位在職、一位去了Facebook、一位去了Microsoft及SAP、一位去了美國。

溫蒂簡單帶過的部分,如果有感興趣的部分歡迎留言給溫蒂,溫蒂會視情況另開篇章說明喔!)


💡溫蒂小學堂

  • 職責(Roles & Responsibilities, R&R)Roles are the positions team members assume or are assigned -- the part that each person plays in the organization. Responsibilities are the specific tasks or duties that members are expected to complete according to their roles.
  • 工作輪調(Job Rotation):在一段時間內將員工轉換兩個以上的工作或任務,使員工體驗到公司各部門運作的一種管理手法。(a management approach where employees are shifted between two or more assignments or jobs at regular intervals of time in order to expose them to all verticals of an organization.)

Sources: https://www.quora.com/What-is-the-difference-between-roles-and-responsibilities https://www.managementstudyguide.com/job-rotation.htm

【備註】本系列連載內容以溫蒂前公司為背景,並以溫蒂親身經驗為基礎,不代表前公司或同仁立場,亦不一定適用於其他企業,特此聲明。非經授權請勿轉載。


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