【科技業人資忙什麼？】Chapter 1｜好的主管帶你上天堂？｜坐我正後方的人資副總－溫蒂小姐

【前言】在前公司的人力資源部門待了六年半的青春歲月，溫蒂也算見識到公司大大小小的事。趁著離職後的空檔，為溫蒂自己的第一份工作職涯作個紀錄。

溫蒂試著呈現當時的工作樣貌，讀者或許可以藉此對台灣科技業的職場文化，尤其是人力資源管理（Human Resources Management, HRM or HR）的工作內容有一些認識。

要談溫蒂的工作之前，必須先介紹故事和人物背景才行。

首先簡單介紹溫蒂前公司的組織架構（Organizational Structure）。溫蒂前公司為全球化發展的台灣科技企業，創辦人身兼董事長及執行長（CEO）。組織可大略分為：

事業群（Business Group／Business Unit）包含業務行銷、產品規劃、軟硬體技術工程、供應鏈管理等
行政單位或稱幕僚單位（Center of Excellence, COE）包含會計、財務、IT等
生產製造單位（Production）
海外分公司（Branch Office）

溫蒂隸屬於幕僚單位下的人力資源部門，部門最高主管即為人力資源副總（有些公司稱為人資長或CHRO），在這代稱她為B。

B也是當初面試溫蒂的面試官，在面試前溫蒂就先做了功課，她在台灣的美商公司屆滿25年退休到美國生活一陣子後，又被某台灣科技公司邀回台灣工作約2年後，再被邀到目前公司，直到溫蒂到職時B已任職約8年。

而有一位如此資深的人資副總作為溫蒂的主管，是什麼樣的感覺呢？舉一些例子讓大家感受一下。

溫蒂的座位就坐在B的正前方，中間只隔著透明的隔板，同事都很佩服溫蒂在這位子坐了很久。不得不說，溫蒂上班還是挺認真，很少打混摸魚的，所以其實坐在主管前面的壓力並沒有各位想像中那麼大啦。只是老實說，有時需要講電話時，特別是跟應徵者（candidate）談錄用offer的時候，會盡量等B不在位子的時候才打電話。

可能是因為坐得近的關係，B三不五時會請溫蒂幫她處理電腦相關如排版、截圖、格式等問題，後來溫蒂只要聽到自己名字，身體就很自動地反應從座位上站起來。

B是超級熱愛工作的人。公司基本上沒有無意義的加班文化，B通常一週有兩個晚上有聚餐，當天會準時下班，其他日子則會在工作告一段落後才離開，因此溫蒂比B早關電腦再提著包包走出辦公室也算是常有的事。

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B每天都很有活力，她的聲音更是，經常人不到聲先到。B也會與我們分享她生活中的趣事，在與其他同仁相處時也總是充滿熱情、事必躬親，身為公司大家長之一，同仁也都很尊敬她。

B的位子旁有一個小圓桌，同仁（通常是主管級）來找她諮詢談話也是常有的事。因為距離溫蒂座位實在太近，常常「被動旁聽」小圓桌會議。

B沒有祕書，有時候溫蒂變成最了解她的行程的人，若她不在座位上，溫蒂通常知道她去跟誰開會，甚至她剛跟誰講完電話。到後來，有時同仁有急事時，會用公司內部通訊軟體，請溫蒂在B回位子或講完電話時通知他/她一聲。

當然，偶爾B也有失去耐心或情緒激動的時候，不甘心的同事難免抬高音量與她爭論不休。同事常笑說溫蒂總是淡定以對，其實溫蒂只是一心想趕快結束這回合。

💡溫蒂小學堂

人力資源管理（HRM）：為有效管理組織人力所採取的策略方針，使員工績效表現最大化，以增加公司的競爭優勢，並達到公司策略目標。HR部門負責招募、教育訓練、績效考核、薪酬與獎金制度等；同時負責組織變革與勞工關係，在公司、勞方和政府法條規定的三方面中取得平衡。(the strategic approach to the effective management of people in a company or organization such that they help their business gain a competitive advantage and to maximize employee performance in service of an employer's strategic objectives. HR departments are responsible for overseeing employee-benefits design, employee recruitment, training and development, performance appraisal, and reward management, such as managing pay and benefit systems.HR also concerns itself with organizational change and industrial relations, or the balancing of organizational practices with requirements arising from collective bargaining and governmental laws. )
組織架構（Organizational Structure）：定義了組織是如何分配任務、協調與監督以達成組織目標。(how activities such as task allocation, coordination, and supervision are directed toward the achievement of organizational aims.)
總部單位或稱幕僚單位（Center of Excellence, COE）：在某領域內提供全公司最佳指導方針、行動計畫、研究、支援或訓練的中心團隊。(a team, a shared facility or an entity that provides leadership, best practices, research, support and/or training for a focus area.)