【HR新知分享】人力資源業務夥伴(HR Business Partner)｜角色能力大解析 @ 溫蒂小姐

人力資源業務夥伴（HR Business Partner, HRBP）在企業裡扮演重要的角色，這篇文章會向大家介紹HRBP的工作內容以及須具備的能力等。

HR Business Partner是什麼？

HRBP是公司分配專門負責某事業部、能夠主動地整合商業策略與人才管理的HR專業人員，這個整合過程又稱作"business partnering"。

其實所有HR人員，不只是HRBP，在工作中都有參與到"business partnering"的過程，例如HR COE（Center of Excellence）、HR Generalist等。

關於人力資源角色模型，溫蒂在【科技業人資忙什麼？】Chapter 3｜HR部門怎麼分工？｜人資策略夥伴的角色簡介介紹過，這邊就不多提了。

HR Business Partner須具備哪些職能（Competency）？

每間公司的HR部門完整度不盡相同，因此或許有些職能無法應用，以下HRBP職能供大家視自己的公司狀況來參考和調整。

熟知HR的工作流程和活動：HRBP須對一般HR工作流程，及當地HR文化有一定的認識，這是能夠提供建議給主管和執行完善的HR服務的必要條件。
能夠將公司業務難題與HR活動連結：舉個例來說，公司預計要在印尼設廠，HRBP要能夠判斷有哪些人事相關議題要解決，並要採取哪些行動。這可能是HRBP最難精通的一項職能。
能夠判讀儀表板報表（dashboard）與分析數據：作為一個HRBP，須有能力判讀儀表板、各種報表、分析數據，並且能夠根據數據來提供建議。這個再度呼應了需與先對公司的商業營運，和當地文化背景需有所了解。
具備商業洞察力（business acumen）：這代表HRBP能多快了解公司的業務風險和機會，包含公司所在的產業、競爭優勢、市場價值、競爭者與他們的賣點、市佔率、市場狀況、科技化發展、及熟知所有相關的利害關係人（stakeholders）。
卓越的利害關係人管理（stakeholder management）能力：為了把事情做好，還是要了解一點政治角力。必須知道其他人在意的東西、關注的領域及利益，如果能先取得共識，推動HR政策或活動會比較能成功。
良好的溝通與簡報能力：HRBP需要有良好的溝通和簡報能力來有效管理利害關係人；HRBP也是HR和公司業務營運的橋樑，有責任要串接兩方所傳達的重要訊息。
有效處理阻力和障礙：一旦有需要HR介入時，HR和業務主管需要一起合力盡量推動執行。
具備戰略性和策略性運作能力：上述所有職能都需要透過戰略性和策略性角度來運作，因此能夠有效評估HRBP的戰略和策略能力會是HRBP角色成功的關鍵。